Verantwortungsvolles Spielen

Bewusst und kontrolliert spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Es kann jedoch finanzielle und persönliche Risiken mit sich bringen. Deshalb möchten wir dir ermöglichen, dein Verhalten informiert zu steuern und frühzeitig Grenzen zu setzen. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, kannst du unseren Support per E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular ansprechen. Dort erhältst du Hilfe beim Setzen neuer Limits, bei einer Kontosperre oder bei der Suche nach professioneller Unterstützung.

Persönliche Limits und Spielpause

Du kannst festlegen, wie viel du täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlst. Kryptotransaktionen werden vom Einzahlungslimit nicht erfasst. Für sie solltest du andere Begrenzungen verwenden. Ein Verlustlimit begrenzt den Betrag, den du auf Basis deiner Einzahlungen verlieren möchtest. Mit einem Einsatzlimit bestimmst du den Höchstbetrag deiner Wetten in einem gewählten Zeitraum. Ein Sitzungszeitlimit begrenzt die Dauer eines einzelnen Spielabschnitts. Du kannst diese Einstellungen jederzeit ändern. Bei der Einrichtung hilft dir unser Team über E-Mail, Live-Chat oder Kontaktformular.

Eine Auszeit unterbricht dein Spiel vorübergehend. Währenddessen sind Einzahlungen und Werbeaktionen gesperrt, vorhandenes Guthaben darfst du aber auszahlen lassen. Für Kryptotransaktionen greift diese Pause nicht.

Selbstausschluss und verbleibendes Guthaben

Über den Support kannst du einen Selbstausschluss für einen festen Zeitraum oder ohne Enddatum anfordern. Dann blockieren wir den Kontozugang und beenden Werbenachrichten. Bis zum Ablauf darfst du nicht einzahlen, auszahlen oder spielen. Kryptoeinzahlungen werden von dieser Maßnahme technisch nicht erfasst, dein Konto bleibt trotzdem geschlossen und unzugänglich.

Bleibt Guthaben zurück, sende deinen Auszahlungswunsch per E-Mail an [email protected]. Wir können dafür eine Verifizierung verlangen, und die üblichen Auszahlungslimits gelten weiterhin. Nach einer befristeten Schließung kannst du den Support um eine Wiederöffnung bitten. Eine dauerhafte Kontoschließung lässt sich nicht rückgängig machen. Danach kannst du auch kein neues Konto bei uns eröffnen.

Wenn du fachliche oder emotionale Unterstützung außerhalb unseres Teams suchst, kannst du dich an Gamblers Anonymous oder Gambling Therapy wenden.

Schutz von Minderjährigen

Voraussetzung ist, dass du mindestens 18 Jahre alt bist. Gilt an deinem Wohnort eine höhere gesetzliche Altersgrenze, musst du auch diese erfüllen. Wir dürfen jederzeit einen Identitätsnachweis anfordern. Entdecken wir ein Konto einer minderjährigen Person, sperren wir es sofort.

Eltern und Erziehungsberechtigte sollten aktiv verhindern, dass Minderjährige Zugang zu Glücksspiel erhalten. Filter- und Kontrollsoftware wie Net Nanny, CyberPatrol, GamBlock oder Solid Oak Software kann dabei helfen.